Центр практической психологии Тренинги ТРЕХУРОВНЕВАЯ ТРЕНИНГОВАЯ ПРОГРАММА «РАЗВИТИЕ УВЕРЕННОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ ПРОДАВЦОВ - КОНСУЛЬТАНТОВ» 1 уровень. Цели тренинга: Развитие личности продавца. Раскрытие индивидуальных ресурсов в продажах. Освоение последовательности продажи. Ревизия сложившихся стереотипов в самовосприятии и самоподаче. Снятие неоправданных ограничений. Работа с комплексами. Исследование своих личных ресурсов и «подводных камней» в продажах. Принятие роли продавца. Имидж продавца. Развитие уверенного поведения: общение с покупателем с позиции спокойного зрелого самоуважения и открытости. Отработка последовательности этапов продажи. Базовые техники работы с возражениями и критикой. Типы покупателей. Особенности работы с каждым из них. 2 уровень. Цели тренинга: Развитие умения понимать другого человека (покупателя), распознавать его состояния и правильно реагировать. Овладение навыками работы в «проблемных» ситуациях. Обращение к реальным результатам первого тренинга. Критический анализ. Закрепление достигнутого. Понимание закономерностей человеческого поведения, рациональные и иррациональные мотивы покупателя, влияние подсознания на поведение и принятие решений. Понятие о психологических защитах покупателя. Препятствия и возможности, которые они создают для продавца. Установление контакта с покупателем. Технические приемы. Развитие открытости и чуткости продавца в установлении и поддержании контакта. Выяснение потребностей. Малая беседа. Открытые и закрытые вопросы. Использование «свободной информации». Техники активного слушания. «Воронка вопросов»: от неопределенной заинтересованности к реальному желанию сделать покупку. Работа в проблемной ситуации, техники реагирования на сомнения и возражения покупателя. Способы контроля над своими эмоциями. Управление конфликтом. Техники регуляции напряжения. 3 уровень. Цели тренинга: Отработка этапов продаж с учетом своих личных ресурсов и возможностей покупателя. Развитие лингвистических навыков. Обучение речевому воздействию на логическом и сенсорном уровне в процессе продажи. Освоение полученных ранее знаний, их тренировка и совершенствование. Продажа как искусство задавать вопросы. Понятие о репрезентативных системах. Целенаправленное речевое воздействие на системы восприятия покупателя. Сенсорная продажа. Интонирование речи и паузы. Правила аргументации и контраргументации. Манипулятивные тактики, применяемые в продажах. Их возможности и ограничения. Продолжительность занятий каждого уровня 24 академических часа. Общая длительность курса – 72 академических часа В программу тренинга входят: Деловые игры, ситуационные упражнения Отработка ситуаций с потенциальными клиентами (за пределами группы) Видеотренинг Тренинг ведут: Титова Людмила Владимировна: Психолог-консультант, руководитель Центра практической психологии ИНФО, сертифицированный тренер. Яковлев Евгений Арсеньевич: Практический психолог, ведущий бизнес-тренингов и групп личностного роста. Время проведения: по согласованию сторон. Место проведения: по согласованию сторон (Центр имеет тренинговый зал по адресу: ул. Садовая, д. 2, 5 этаж). Стоимость базовой программы: Для наборных тренингов: по 1400 рублей с каждого участника (при участии нескольких человек от организации предусмотрены скидки). В стоимость входит комплект раздаточных материалов и именной сертификат государственного образца. Для корпоративных тренингов: от 10000 рублей при 4-х – 15-ти участниках. Форма оплаты любая (по согласованию сторон). Участие в наборном тренинге рекомендуется регистрировать заранее по тел. 20-47-08 Вернуться к перечню тренингов